Linguagem Corporal | Como usá-la a seu favor em negócios

A primeira impressão que alguém toma ao seu respeito, é diretamente ligada à expressão corporal. O ato de se expressar envolve gestos, expressões faciais e tom de voz, e tudo isso quando bem utilizada, responde a uma linguagem corporal positiva. E, ao utilizar uma linguagem corporal positiva, é possível atrair mais clientes.

O assessor de marketing mexicano, Enrique Gómez Gordillo explica que a linguagem corporal é captada e interpretada pelo subconsciente, onde residem conceitos como confiança, segurança e ameaça, por exemplo.

“Uma linguagem corporal adequada facilita as relações e a comunicação no trabalho, na vida diária e nos negócios. Ela reflete o conceito que as pessoas têm de si mesmas e pode responder a padrões culturais e socioeconômicos”, enfatiza.

A linguagem corporal pode significar até 60% do conteúdo total da comunicação interpessoal, e isso que é transmitido deve ser considerado importante não apenas nas relações pessoais, mas também comerciais.

É por meio da postura corporal e gestor que é possível saber se uma pessoa tem boa atitude, se sente segura, é colaboradora – ou ao contrário. Assim, a comunicação não-verbal na maioria do tempo é reflexo do humor e do estado emocional do indivíduo. Para melhorar esse lado, é necessário melhorar também a gestão de emoções no trabalho.

Como aprimorar a linguagem corporal?

Pode-se seguir o nível interno e externo.

Para o nível interno, é preciso trabalhar a autoestima e o autoconceito, pois a linguagem corporal retrata a maneira como nos sentimos. No lado externo, deve-se exercer uma apropriada, a de alguém que respeite, seja adaptável e dono de si,

A linguagem corporal se entrelaça na Programação Neurolinguística. A Técnica do Espelho consiste em copiar a linguagem corporal do interlocutor para reduzir a ansiedade ou desconfiança que possa existir entre os dois. Em uma reunião comercial ou de negócios, um profissional pode desenvolver essa habilidade ao se interessar pelo outro. Isso pode também ser aplicado com as palavras e o tom de voz.

Como utilizar a linguagem corporal nos negócios?

  • Fazer contato com os olhos

Contato visual auxilia em uma reunião, pois transmite atenção e confiança, coisas fundamentais em negociações ou efetivação de acordos.

Ao se manter voltado para com quem você se comunica, a atenção será garantida pois seu interlocutor  perceberá seu interesse nele, e consequentemente, se interessará pelo que você está falando.

  • Usar o aperto de mão

Nas reuniões, é necessário inicia-la e termina-la sua interação com um aperto de mão, que deve ser firme e agradável.

A dica é: Aperte a mão de seu cliente com firmeza (mas não com muita força) e agite 2 vezes, mantendo o contato visual enquanto o aperto de mão durar.

O detalhe está na maneira como ele ocorre. Um aperto de mão excessivamente mole ou forte pode causar uma má primeira impressão e assim, a reunião pode não ter o tom que você deseja.

  • Usar gestos

Gesticular pode ser uma boa forma de demonstrar poder e de se expressar. Apenas palavras muitas vezes não são suficientes para dar o tom que é necessário à reunião, então, em vez de ficar apenas parado falando palavras, pode ilustrar os pontos utilizando movimentos físicos. No entanto, estes devem estar sob controle e usados de acordo com a necessidade. Deve-se evitar gestos ansiosos, pois estes podem indicar uma falta de confiança.

  • Boa postura

A boa postura deve ser desenvolvida, pois ela atribui um ar de confiança e permite um envolvimento maior com os clientes.

Para ter uma boa postura, deve-se sentar ereto, com as costas contra o encosto da cadeira, os ombros para trás e o peito para frente, com os pés apoiados no chão.

Deve-se também inclinar o corpo para frente apenas um pouco, para que sinalize de maneira não verbal seu envolvimento pessoal na conversa.

  • Simpatia

Expressões faciais simpáticas são componente-chaves da comunicação não-verbal e podem efetivamente demonstrar seu envolvimento na conversa.

O rosto imóvel não atribui pessoalidade e faz com que o indivíduo pareça impessoal e robótico. Assim, deve-se permanecer de maneira que demonstre sua sintonia e interesse na conversa.

Sorrisos, mexer de sobrancelhas e boas expressões faciais são positivas para a simpatia na conversa, auxiliando nos negócios. Perceber as expressões faciais do cliente permite uma leitura de indícios de seus pensamentos durante o curso da conversa, que lhe permite saber se está indo de maneira positiva ou negativa.

  • Lidere

Tomar a iniciativa na conversa é uma grande sugestão não-verbal de confiança e liderança. Ser o primeiro a oferecer o aperto de mão, sorrir ou sugerir tópicos na reunião faz com que tenha-se um pensamento positivo sobre você.

Desta forma, tomando a responsabilidade, você vai parecer mais ousado e carismático, vem como digno de conseguir o que almeja: fechar o contrato, conseguir o desconto, conseguir o cliente, terminar a reunião, etc.

Os sinais não-verbais, assim, linguagens corporais são essenciais para os bons negócios. Os maiores líderes e empreendedores os possuem. Domine esta arte que com certeza conseguirá atrair o que precisa.

Linguagem corporal é tudo em negócios!

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